Из соображений конфиденциальности мы рассматриваем подобные вопросы только по личному обращению игрока, который регистрировал аккаунт. Попросите своего друга/соклановца самостоятельно подать заявку.
Если контроль над регистрационной почтой аккаунта утрачен, то, используя инструкцию, ваш друг/соклановец может связаться с нами, не регистрируя новую учётную запись. Одновременно посоветуйте ему сделать следующее.
Действия при потере контроля над аккаунтом
- Проверить свой компьютер на наличие вредоносных и потенциально опасных программ (вирусы, программы-шпионы и т. п.). Перед проверкой нужно убедиться, что базы антивируса обновлены до последней версии.
- Восстановить почтовый ящик, обратившись в службу поддержки своего почтового сервиса.
Удалить переадресацию почты на другие почтовые адреса.
Удалить ссылку на резервный почтовый ящик в почтовом клиенте.
Убедиться в том, что секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать.
После выполнения всех перечисленных действий — выйти из своей почтовой учётной записи и вновь войти в неё. - Убедившись, что почта в безопасности, удалить все сообщения об успешных поступлениях золота в игру, а также письма от платёжных систем.
- По возможности ограничить доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого осуществляется вход в интернет.
- Восстановить пароль для доступа к игре.