Сотрудники Центра поддержки не могут помочь вам с удалением учётной записи. Этот процесс полностью автоматизирован.
Важная информация
- При удалении аккаунт блокируется на 45 дней, затем все данные пользователя во всех играх окончательно удаляются с сервера.
- Для удаления аккаунта Леста у вас должен быть доступ в Личный кабинет.
- Командиры кланов должны передать или распустить клан, чтобы продолжить удаление аккаунта.
- Приложения в Кабинете разработчика, связанные с учётной записью, будут удалены.
Можно ли восстановить давно удалённый аккаунт?
После удаления аккаунт блокируется на 45 дней. В это время данные аккаунта хранятся на серверах и вы можете, если захотите, восстановить удалённый аккаунт. Через 45 дней все данные учётной записи стираются с серверов. После этого восстановление невозможно.
Я поставил аккаунт на удаление. Когда я смогу использовать почтовый адрес, на который он был зарегистрирован, чтобы создать новый аккаунт?
Почту вы сможете использовать через 45 дней, когда данные старого аккаунта будут стёрты с серверов. Ранее этого срока «освободить» адрес невозможно.
Если я удалю аккаунт, вернут ли мне мои денежные средства?
Вопросы по возврату денег мы рассматриваем в индивидуальном порядке. В любом случае, чтобы аннулировать платёж, нужно, чтобы вы соблюли обязательные условия, иначе мы будем вынуждены вам отказать.
Можно ли перенести на другой аккаунт игровые предметы и ценности после того, как я удалил учётную запись?
Нет. К сожалению, это невозможно.
Как мне удалить аккаунт, если я командир клана?
Чтобы вы смогли отправить аккаунт на удаление, предварительно распустите клан или передайте командование другому игроку.
Можно ли удалить аккаунт не через 45 дней, а сразу?
Нет. Моментально удалить аккаунт невозможно.
Можно ли удалить аккаунт только в одной игре?
Нет. В наших играх используется единый аккаунт. А значит, если вы его удалите, то для всех проектов сразу.
Будет ли игрок удалён из реферальной программы после удаления аккаунта?
Да, при удалении аккаунта реферальные контракты будут разорваны.
Если вы хотите безвозвратно удалить учётную запись:
- Войдите в Личный кабинет с помощью электронной почты и пароля. Если у вас подключён второй фактор защиты, введите код аутентификации.
- Промотайте страницу вниз, найдите раздел «Защита данных» и нажмите на ссылку «Управление данными».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Укажите email аккаунта и нажмите «Продолжить».
- Если у вас подключён второй фактор защиты, введите код аутентификации. Если к аккаунту привязан только номер телефона, укажите код подтверждения из СМС.
- На почтовый ящик, привязанный к аккаунту, придёт письмо с условиями удаления. Ознакомьтесь с ними и нажмите «Продолжить».
- Отобразится уведомление, что запрос на удаление аккаунта получен.
- На почту также будет выслано письмо с уведомлением.