Wireshark — это популярная программа для анализа сетевых протоколов. С её помощью вы можете проверить своё интернет-соединение, если у вас возникли проблемы с авторизацией, самопроизвольные выбросы из боя или другие сложности.
Чтобы проверить соединение, следуйте инструкции
- Загрузите программу Wireshark с официального сайта и установите её.
- Запустите Wireshark. В главном окне программы выберите соединение, пакеты которого вы хотите захватить, а затем нажмите на слово «Захват».
- В открывшемся окне нажмите «Старт». Программа начнёт захват всех пакетов выбранного вами соединения.
- Запустите игру. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, игра самопроизвольно отключилась от сервера или вас выбросило из боя — остановите захват. Для этого нажмите красную кнопку в левой верхней части окна Wireshark.
- Чтобы сохранить захваченные данные, зайдите в меню «Файл» и нажмите кнопку «Сохранить». Также программа предложит вам сохранить захваченные данные, если вы останавливали захват, а потом решили его возобновить.
- После нажатия кнопки «Сохранить» выберите местоположение для файла с данными и введите его имя.
- Чтобы возобновить захват пакетов, нажмите на синюю кнопку в левой верхней части окна Wireshark.
При подаче заявки в Центр поддержки пользователей:
- Укажите тип вашего интернет-соединения.
- Укажите, стационарный или мобильный интернет вы используете.
- Укажите название вашего провайдера или оператора мобильной связи.
- Напишите, в каком городе вы находитесь.
- Прикрепите файл с данными, захваченными при помощи Wireshark.