С помощью заявки в Центр поддержки
Автоматически отследить абсолютно все нарушения Правил игры невозможно. Поэтому, чтобы жалоба на нарушение правил была рассмотрена, вам нужно создать заявку на сайте Центра поддержки пользователей.
В заявке опишите ситуацию, укажите никнейм нарушителя и приложите скриншоты с зафиксированным фактом нарушения Правил игры (не отредактированные и не подправленные в графических редакторах).
Срок давности подачи жалобы — одна неделя с момента нарушения. Жалобы на нарушения, совершённые раньше чем за неделю до подачи заявки, не рассматриваются.
Прямо из боя
В игре также есть функция «Благодарности и жалобы». С её помощью прямо в бою или после него вы можете поблагодарить другого игрока за хорошую игру или своевременную помощь, а в конфликтной ситуации — отправить жалобу на нарушение правил.
Как воспользоваться системой
- Находясь в бою, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре и выберите никнейм нарушителя в списке противников/союзников или в боевом чате. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
- Находясь в окне послебоевой статистики, курсором выберите никнейм нарушителя в списке противников/союзников. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
- В появившемся меню выберите «Пожаловаться/Поблагодарить».
- Выберите соответствующий пункт в дополнительном меню.
Если нарушение будет подтверждено, то на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно Правилам игры.