Если аккаунт взломан

• Как отправить анонимную заявку
• Как отправить заявку с аккаунта, зарегистрированного вами

Если вы предполагаете, что аккаунт был взломан, вам необходимо отправить заявку в Центр поддержки.

Перейдите на главную страницу сайта Центра поддержки и обратите внимание на правый верхний угол экрана. Что вы там видите?

• Ваш никнейм — вы авторизованы на сайте и можете отправить заявку со своего аккаунта.
• Надпись «Войти или создать аккаунт» — вы можете отправить анонимную заявку.

Как отправить анонимную заявку

1. Выберите игру и нажмите на ссылку:
   
   • Если играете в «Мир танков».
   • Если играете в «Мир кораблей».
   • Если играете в Tanks Blitz.
   
   Если вы играете в несколько игр, нажмите на ссылку любой из них.
   
   
2. При создании заявки предоставьте как можно более полную информацию. Это поможет нам быстрее обработать заявку и дать точный ответ на ваш вопрос.
3. Проверьте всю введённую информацию и нажмите на кнопку «Отправить заявку».
4. Ваша заявка создана. Все ответы сотрудников Центра поддержки будут приходить на email, указанный вами для связи. Если у вас нет доступа к своему почтовому ящику, следуйте инструкции.

Как отправить заявку с аккаунта, зарегистрированного вами

1. Нажмите на ссылку.
2. Выберите подкатегорию вопроса и нажмите «Продолжить».
3. Продолжайте, пока не увидите статью-рекомендацию от Помощника.
4. Ознакомьтесь с рекомендациями Помощника. Если проблему решить не удалось, нажмите «Создать заявку».
5. При создании заявки предоставьте как можно более полную информацию. Это поможет быстрее обработать заявку и дать точный ответ на ваш вопрос.
6. Проверьте всю введённую информацию и нажмите на кнопку «Отправить заявку».
7. Ваша заявка будет создана, и ответ на неё вы сможете прочесть в разделе «Мои заявки». Уведомления о новых ответах также будут приходить на email вашего аккаунта.
8. Если у вас нет доступа к своему почтовому ящику, следуйте инструкции.