Если вы совершили покупку на другой аккаунт, то для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в Центр поддержки.
Ошибочный платёж можно перенести при соблюдении следующих условий:
- Если вы покупали игровую валюту, то на аккаунте-получателе должна быть в наличии полная (!) сумма ошибочно зачисленных средств.
- Если вы покупали технику, на ней не должно быть сыграно ни одного боя.
- Платёж должен быть совершён методом, который не поддерживает возврат денег. В противном случае — воспользуйтесь инструкцией по возврату денег за покупку.
- Платёж должен быть совершён менее 180 дней назад.
- Ваша покупка не относилась к акционным (Персональное предложение, набор, который можно купить только один раз для аккаунта и др.)
Если эти условия соблюдены, то для переноса ошибочного платежа в заявке укажите следующее:
- Email или никнейм аккаунта, на который были ошибочно зачислены деньги.
- Email или никнейм аккаунта, на который они должны быть переведены.
Чем быстрее вы предоставите все эти сведения, тем скорее сотрудники Центра поддержки смогут решить вашу проблему.