При входе в клиент игры иногда может отображаться следующее сообщение: «Не удалось загрузить конфигурационный файл. Проверьте сетевое подключение».
Если вы столкнулись с этой ошибкой, поочерёдно выполните следующие шаги, пока проблема не будет решена.
Прежде всего загляните в раздел «Новости» на сайте Центра поддержки и проверьте, не ведутся ли на серверах игры технические работы.
Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом (инструкция по настройке файервола Windows).
Мы рекомендуем вносить изменения в политику безопасности только в том случае, если вы системный администратор или имеете опыт таких действий.
Для клиента игры должны быть открыты определённые порты.
- Для tanksblitz.exe. необходимо открыть порты:
- UDP-диапазон с 12000 по 43000 и UDP порты 5060, 5062, 3478, 3479;
- TCP-порты: 2200, 80, 8080, 443, 5222, 5223, 5333, 3306, 8886, 5672, 15672
- Вы также можете разрешить для tanksblitz.exe UDP- и TCP-протокол по любым портам в обе стороны. Это позволит межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.
- Кроме того, можно внести в доверенную зону диапазон адресов наших серверов (не обязательно):
- Диапазон с 92.223.6.1 по 92.223.6.254;
- Диапазон с 92.223.33.1 по 92.223.33.254;
- Диапазон с 92.223.14.1 по 92.223.14.254;
- Диапазон с 92.38.156.1 по 92.38.156.254;
- Диапазон с 92.223.4.1 по 92.223.4.254;
- Диапазон с 92.223.41.1 по 92.223.41.254.
- Проверьте компьютер на наличие вирусов.
- Добавьте папку игры в доверенную зону своего антивируса.
Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды «netsh winsock reset». Чтобы это сделать:
- Запустите командную строку:
Windows 7 Нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора» Windows 8, 8.1, 10, 11 На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X.
- Windows 8, 8.1: в открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)».
- Windows 10, 11: в открывшемся меню выберите «Windows PowerShell (администратор)».
- Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
- Перезагрузите компьютер.