Всё о сетевом соединении

• Как работает сетевое соединение
• Что такое пинг, лаги, потери пакетов
• Диагностика и решение проблем с соединением

Как работает сетевое соединение

В упрощённом виде путь обмена информацией между клиентом и сервером игры выглядит примерно так:

В реальности пакеты данных могут проходить через множество узлов, вплоть до нескольких десятков. Каждый игрок хочет, чтобы это путешествие проходило быстро, стабильно и надёжно — как и нужно для оптимальной работы игры и быстрого отклика. Проблемы в работе даже одного узла, будь то роутер игрока или сервер провайдера, могут привести к высокому пингу, лагам, «телепортам» техники, вылетам из игры и другим проблемам нестабильного соединения.

Когда вы играете, информация проходит через три основных пункта:

Ваша личная сеть

Ваша личная сеть — это всё то, через что пакету данных необходимо пройти, чтобы покинуть ваш дом или офис и выйти в интернет. На этот шаг вы можете влиять больше всего, например, выбрать между проводным подключением (Ethernet) или беспроводным (Wi-Fi), оптимизировать настройки роутера и т. д.

Интернет

Интернет — основная часть пути информации между вашей личной сетью и игровыми серверами. Здесь всё зависит от вашего интернет-провайдера, его инфраструктуры и от прочих интернет-провайдеров и компаний, с которыми сотрудничает ваш интернет-провайдер: их также называют магистральными провайдерами.

Магистральные провайдеры — основа интернета. Они обеспечивают связь между локальными провайдерами и международными границами. Магистраль интернета определяется как основные маршруты передачи данных между большими сетями компьютеров и основными маршрутизаторами в интернете.

Игровые серверы

Игровой сервер — это физический объект с аппаратным и программным комплексом, который обеспечивает связь между игроками.

Игровой сервер нужен, чтобы качество интернет-соединения другого игрока не влияло на ваш игровой процесс. Вы самостоятельно не устанавливаете прямую связь с другим игроком для проведения боя. Игровой сервер собирает информацию о том, что делают все игроки, какие кнопки управления они нажимают, а затем направляет ее всем участникам боя. Это распределение происходит в один момент времени для всех игроков, а получение этих данных зависит от качества подключения каждого отдельного игрока. Игровые серверы — конечный путь первого этапа путешествия данных, отсюда он начинает обратный путь к ПК.

Что такое пинг, лаги, потери пакетов

Пинг (Ping) — это время ответа вашего компьютера на запрос, промежуток времени, за который пакет, отправленный с вашего компьютера, проходит до другого компьютера в сети и возвращается обратно. Его также называют «временем отклика» или «задержкой».

Чем ниже ваш пинг, тем быстрее обмен игровыми данными с сервером, что позволяет вашим нажатиям кнопок быстрее воплощаться в игре.

Если пинг высокий, вы можете ощутить задержку между нажатием кнопок и выполнением соответствующих действий в игре. При очень высоком пинге могут появиться другие ухудшения, например задержки изображения («лаги»). Вы даже можете потерять соединение с сервером, если игровые данные слишком долго не могут дойти до пункта назначения и игра не получает необходимую для работы информацию.

Потери пакетов (Loss %) — это процент пакетов игровых данных, которые не прошли путь от вашего устройства до игровых серверов и обратно.

Для нормальной сетевой игры требуется быстрая, надёжная и стабильная доставка пакетов игровых данных. Если один или несколько пакетов игровых данных не смогли преодолеть весь путь, то их необходимо отправить заново, что увеличивает время воплощения действий игрока в игре. Кроме того, это может привести к задержке следующих пакетов, которая продлится до тех пор, пока вызванный потерей изначального пакета сбой не будет восстановлен. В это время вы можете наблюдать, как танк продолжает выполнять те действия, которые он выполнял перед задержкой, например — продолжает ехать вперёд, хотя кнопка движения уже не нажата.

Если пакеты данных теряются редко, вы можете вообще не заметить влияния их «пропажи» на игру, либо ощутить небольшую задержку между нажатием кнопки и выполнением соответствующего действия в игре. Если же потеря пакетов происходит систематически, в игре могут случаться задержки («лаги»). Тогда техника может замирать или двигаться рывками, а то и исчезать с внезапным появлением в другом месте.

Лаг (Lag) — задержка в работе приложения, при которой оно не реагирует своевременно на пользовательский ввод данных.

Когда все пакеты отправляются и возвращаются быстро, надёжно и стабильно, отклик в игре будет быстрым. Если же движение пакетов медленное, ненадёжное и нестабильное, это негативно сказывается на отклике. Обычно лаги и обрывы соединения возникают именно из-за этого.

Диагностика и решение проблем с соединением

1. Зайдите на сайт своего провайдера и убедитесь, что провайдер не проводит технические работы.
2. Мы тоже можем проводить технические работы. Об этом будет сказано в разделе новостей на портале Центра поддержки.
3. Убедитесь, что во время игры на компьютере не работают программы, активно использующие интернет: торренты, менеджеры загрузок, браузер, воспроизведение музыки и видео онлайн, загрузка обновлений для программ и операционной системы.
4. Не рекомендуем использовать мод, показывающий пинг в Ангаре. Этот мод постоянно отправляет запросы на все игровые серверы. Тем самым он создаёт дополнительную нагрузку на сеть и приводит к лагам.
5. Если к роутеру подключены другие устройства (компьютер, телефон, планшет и т. д.), отключите их от роутера: это может улучшить соединение.
6. Попробуйте перезагрузить роутер, это действие позволит очистить его память от накопившейся информации, в том числе ошибок, а также восстановит сетевое соединение.
7. Если у вас установлен антивирус, добавьте игру в список исключений антивируса.
8. Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровыми серверами, с помощью этой инструкции.
9. Обновите драйверы сетевой карты, чтобы исправить возможные ошибки в их работе.
10. Если вы подключены к роутеру через Wi-Fi, проверьте, достаточна ли мощность сигнала. Если сигнал слабый, поднесите роутер к компьютеру (или компьютер к роутеру), чтобы его усилить. Если подключение к роутеру происходит через кабель UTP (витую пару, как на картинке ниже), замените кабель запасным (если есть) и проверьте, сохранилась ли проблема.
    

    

11. Если компьютер соединён с интернетом по технологии Ethernet, попробуйте подключиться напрямую, без роутера (см. схему ниже). Для этого подключите кабель UTP, который проведён провайдером к дому, не в роутер, а прямо в сетевую карту компьютера. Возможно, при этом понадобится выполнить настройку сетевого подключения на ПК. Всю информацию по данному вопросу вы можете получить у вашего провайдера.
    

    

12. Проверьте компьютер на вирусы, но не тем антивирусом, который установлен на вашем компьютере (ваш антивирус может быть повреждён). Мы рекомендуем следующие бесплатные программы:
    • Web CureIT;
    • Kaspersky Virus Removal Tool.
13. Продиагностируйте своё соединение программой PingPlotter.
14. Подключитесь к серверу, который располагается территориально ближе к вам. Местоположение серверов:
    
    • RU1 — Москва;
    • RU2 — Москва;
    • RU4 — Екатеринбург;
    • RU6 — Москва;
    • RU8 — Красноярск;
    • RU9 — Хабаровск.
    
    
15. Если вы выполнили все эти действия, но проблема сохраняется, отправьте нам заявку.