При входе в клиент игры иногда может отображаться следующее сообщение: «Не удаётся установить соединение с сервером. Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения». Если вы столкнулись с такой ошибкой, поочерёдно выполните следующие шаги, пока проблема не будет решена.
Проверка доступности серверов
Прежде всего проверьте раздел «Новости» на сайте Центр поддержки и убедитесь, что на серверах игры не ведутся технические работы.
Запуск через bat-файл
- Отключите брандмауэр и повторите вход.
- Скачайте архив с нашего сайта.
- Распакуйте архив.
- Полученный bat-файл вам нужно скопировать в папку с игрой. В зависимости от того, 32-х битный или 64-битный клиент вы используете, её расположение может выглядеть так:
* для 32-битного клиента: C:\Games\Tanki\win32\WorldOfTanks.exe;
* для 64-битного клиента: C:\Games\Tanki\win64\WorldOfTanks.exe. - Запустите этот файл с правами администратора. Для этого нажмите на файл правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора» (Run as administrator).
- Запустите игру и попробуйте подключиться к любому серверу.
Настройка файервола и проверка портов
Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом (инструкция по настройке файервола Windows).
Мы рекомендуем вносить изменения в политику безопасности только в том случае, если вы системный администратор или у вас есть опыт подобных действий.
Порты необходимо открывать для того клиента, который вы обычно используете, то есть для 32-битного или 64-битного. В зависимости от того, 32-х битный или 64-битный клиент вы используете, его расположение может быть таким:
* для 32-битного клиента: C:\Games\Tanki\win32\WorldOfTanks.exe;
* для 64-битного клиента: C:\Games\Tanki\win64\WorldOfTanks.exe.
Для клиента игры должны быть открыты определённые порты.
- Для WorldOfTanks.exe необходимо открыть:
- UDP-диапазон с 32800 по 33000 и UDP-диапазон с 20010 по 20020, UDP-диапазон с 42800 до 43000;
- UDP-порт 53;
- TCP-диапазон с 50010 по 50014;
- TCP-порты 80, 443, 5222, 5333.
- Для работы голосового чата необходимо для WorldOfTanks.exe открыть:
- UDP-диапазон с 12000 по 29999;
- UDP-порты 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.
- Кроме того, можно внести в доверенную зону диапазон адресов наших серверов (не обязательно):
-
92.223.5.1–92.223.5.254
-
92.223.6.1–92.223.6.254
-
92.223.9.1–92.223.9.254
-
92.223.14.1–92.223.14.254
-
92.223.36.1–92.223.36.254
-
92.223.38.1–92.223.38.254
-
Вы также можете разрешить для WorldOfTanks.exe UDP- и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.
Доверенная зона антивируса
Добавьте папку игры в доверенную зону своего антивируса.
Сброс сетевого стека системы
Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды netsh winsock reset. Чтобы это сделать:
- Запустите командную строку:
Windows 7 Нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора». Windows 8, 8.1, 10, 11 На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X. В открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)». - Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
- Перезагрузите компьютер.