Основные правила
Перед началом технических работ войдите под своим логином и паролем (на любое время) именно в ту игру, у которой выходит обновление, — и до старта работ не заходите в другие проекты. Это важно для начисления компенсации.
- Если на наших серверах планируются длительные технические работы (например, при выпуске обновления), а в момент начала работ у вас активен Премиум аккаунт, — вам будет начислена компенсация.
- Сутки компенсации Премиум аккаунта (и других услуг) стартуют с началом технических работ.
- Компенсация всегда начисляется целыми сутками, а не часами. И чем быстрее закончатся работы, тем больше Премиум аккаунта из компенсации у вас останется.
- Например, работы могут завершиться за 2 часа, и у вас останется 22 часа из суток компенсации.
Пример
На официальном сайте игры опубликована новость:
«12 января с 3:00 до 12:00 (МСК) на сервере пройдут технические работы. Игроки, у которых на момент старта работ был активен Премиум аккаунт или другие покупаемые на время услуги, получат компенсацию суток Премиума и других игровых ценностей, начиная с 12 января 3:00 (МСК)».
Допустим, вы купили сутки Премиум аккаунта 11 января в 15:00. Ситуация будет выглядеть так:
- 11 января, 15:00 — покупка Премиума.
- 12 января, 3:00 — 12 часов Премиума закончились (и 12 остались*).
- 12 января, 3:00 — начало техработ и начало суток компенсации.
- 12 января, 12:00 — работы завершены (продлились 9 часов), из суток компенсации осталось ещё 15 часов.
- 13 января, 3:00 — сутки премиума-компенсации закончились. Начинают действовать *12 часов остатка вашего собственного Премиума.
- 13 января, 15:00 — остаток вашего Премиума тоже закончился.
В итоге вы и отыграли 24 часа своего Премиум аккаунта, и получили 15 часов дополнительно.
Точно так же начисляется компенсация других игровых ценностей, которые вы купили на время.