Если платёж, совершённый через МТС/«МегаФон», не поступил на ваш аккаунт:
- Проверьте, пришло ли на ваш email уведомление о зачислении средств.
Нет доступа к почте? - Если уведомление на почту пришло, авторизуйтесь в клиенте игры, чтобы зачисленное игровое золото отобразилось в Личном кабинете.
- Убедитесь в том, что адрес электронной почты, на который пришло уведомление, совпадает с адресом, который вы используете для входа в клиент игры и на который вы получили уведомление о зачислении платежа.
- Если уведомление не пришло, создайте заявку на сайте Центра поддержки. В ней укажите следующую информацию:
- дату и время платежа;
- название мобильного оператора;
- номер телефона, с которого отправлялись сообщения для оплаты (в международном формате);
- сумму платежа.