Если платёж, совершённый через SMS, не поступил на аккаунт:
- Проверьте, пришло ли на ваш email уведомление о зачислении средств.
Нет доступа к почте? - Если уведомление на почту пришло, авторизуйтесь в клиенте игры, чтобы зачисленное игровое имущество отобразилось в Личном кабинете и клиенте игры.
- Убедитесь в том, что адрес электронной почты, на который пришло уведомление, совпадает с адресом, который вы используете для входа в клиент игры.
- И на который вы получили уведомление о зачислении платежа.
- Если уведомление не пришло, создайте заявку в Центр поддержки.
- В заявке укажите следующую информацию:
- дату и время платежа;
- наименование мобильного оператора;
- номер телефона, с которого были отправлены сообщения об оплате (в международном формате);
- короткий номер, на который были отправлены сообщения;
- сумму платежа;
- количество отправленных сообщений;
- текст отправленных сообщений;
- текст ответных сообщений.