Чтобы доказать, что аккаунт регистрировали именно вы, в заявке укажите следующую информацию:
- Страну и город, где вы регистрировали аккаунт.
- Номер телефона, который привязан к аккаунту. Если номеров было несколько, перечислите все.
- Данные обо всех платежах, совершённых на аккаунт. Какие именно данные нужно предоставить, зависит от способа, которым вы пользовались для оплаты:
Если вы платили через электронный кошелёк
- укажите способ оплаты (ЮMoney, банковские карты и т. д.);
- прикрепите отдельный скриншот для каждого платежа из общей истории транзакций кошелька;
- прикрепите скриншот общей истории платежей.
Если вы платили с помощью банковской карты
- укажите шесть первых и четыре последние цифры номера карты;
- предоставьте выписку по карт-счёту либо скриншоты транзакций платёжных систем.
Если вы платили через терминал
- пришлите сканы или фото чеков оплат (если у вас нет чеков, укажите приблизительные даты и суммы платежей);
- укажите, через какие сети терминалов вы проводили оплату.
Если вы пользовались мобильным платежом или SMS
- укажите номер телефона, с которого проводили оплату;
- укажите дату и сумму платежа;
- приложите выписку по лицевому счёту от оператора, где видны платежи в игру.
Если что-то из этого вы сообщали раньше (при создании заявки), укажите только недостающую информацию. Чем быстрее вы её предоставите, тем быстрее мы сможем решить вашу проблему.