Чтобы доказать, что аккаунт регистрировали именно вы, в заявке укажите следующую информацию:
- Страну и город регистрации;
- Провайдера, которого вы использовали при регистрации;
- Устройство, с которого был зарегистрирован аккаунт;
- Устройства, с которых вы играли в последний раз.
- Историю привязок номеров телефона;
- Историю привязок соц. Сетей;
- Данные обо всех платежах, совершённых на аккаунт, начиная с самых первых(представьте скан/фото чеков, скриншоты кошелька/выписки вашей оплаты, первые 6 и 4 последние цифры банковской карты и др.).
Какие именно данные нужно предоставить, зависит от способа оплаты:
Google Play Market
- Откройте сайт https://pay.google.com/.
- На вкладке «Действия» найдите нужную транзакцию и нажмите на неё.
- В правой части страницы откроется меню «Сведения о транзакции». Сделайте скриншот этого меню и пришлите нам.
Huawei AppGallery, Get Apps, Galaxy Store и др.
- Откройте меню.
- Зайдите в настройки.
- Перейдите в раздел «Управление аккаунтом».
- Затем — в раздел «Платежи и покупки».
- Откройте историю покупок.
- Сделайте скриншот квитанции и прикрепите его к заявке.
Apple (MacOS, iOS)
Как просмотреть историю покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
- Зайдите в настройки.
- Нажмите своё имя и выберите «iTunes Store и App Store».
- Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Если потребуется — введите пароль.
- Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите на него. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите нужный диапазон дат.
- Выберите товар и нажмите «Итоговая сумма».
- Сделайте скриншот квитанции и прикрепите его к заявке.
Как просмотреть историю покупок на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows
- Откройте приложение iTunes.
- В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите пункт «Учётная запись» и нажмите «Просмотреть мою учётную запись».
- На странице «Информация об учётной записи» прокрутите экран вниз до раздела «История покупок».
- Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».
- Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите посмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
- Сделайте скриншот квитанции и прикрепите его к заявке.