Каждый запрос на возврат денежных средств рассматривается индивидуально сотрудниками Центра поддержки.
Возврат денег может быть осуществлён только при соблюдении следующих условий:
- Использованный вами метод оплаты позволяет вернуть деньги (должен поддерживать возврат).
- Полученные ценности (в том числе при использовании купонов) должны быть на аккаунте полностью: золото/дублоны, серебро, бустеры, личные резервы, юбилейные монеты, боевые задачи и др. не должны быть использованы.
- Платёж был осуществлён менее 180 дней назад.
В том числе:
Для «Мира танков»
- На танке не должно быть сыграно ни одного боя;
- С полученным экипажем не должно быть произведено никаких действий: танкисты не должны быть рекрутированы, посажены в технику или пересажены на другую, не должно быть проведено ни одного боя с этим экипажем.
- Если был получен Танковый премиум аккаунт, во время его действия на учётной записи не должно быть сыграно ни одного боя;
- Полученный стиль не должен быть нанесён на танк (кроме случаев, когда стиль автоматически наносится на танк, который входит в один набор со стилем);
- Контейнеры (ящики, коробки) не должны быть открыты.
Для Tanks Blitz
- На танке не должно быть сыграно ни одного боя;
- Если был получен премиум аккаунт, то во время его действия на учётной записи не должно быть сыграно ни одного боя;
- Если в набор входил аватар, он не должен быть использован (установлен);
- Полученный стиль не должен быть нанесён на танк;
- Контейнеры не должны быть открыты.
- Подарок за покупку не должен быть открыт.
Обратите внимание: если был куплен Особый пропуск, покупку аннулировать нельзя, так как он активируется автоматически сразу после зачисления на аккаунт, и отменить активацию нельзя.
Для «Мира кораблей»
- На корабле не должно быть сыграно ни одного боя;
- Если в набор входил командир, то с ним не должно быть сыграно ни одного боя;
- Если был получен премиум аккаунт, во время его действия на учётной записи не должно быть сыграно ни одного боя;
- Постоянный камуфляж не нанесён на корабль;
- Контейнеры не должны быть открыты.
Набор (в том числе бонус по купону при его использовании) является неделимым, и возврат денег может быть сделан только целиком. Частичный возврат денег невозможен.