Для восстановления доступа к учётной записи необходимо, чтобы у вас был полный доступ к почтовому ящику, который вы используете для входа в игру. Тогда вы сможете самостоятельно отвязать номер, контроль над которым утратили.
Администрация игры не несёт ответственности за утрату, изменение или удаление электронного адреса пользователя.
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, к которому привязан аккаунт и не можете самостоятельно отвязать телефон — воспользуйтесь формой подачи заявки без авторизации.
Для этого:
- Перейдите в категорию «Неправильный логин или пароль» и нажмите на кнопку «Создать заявку».
- Введите email аккаунта (почту, на которую зарегистрирована учётная запись) и контактный email (почту, на которую придёт ответ на обращение).
- Выберите игру, в которую вы играете.
- В поле «В чём заключается проблема» выберите пункт «Нет доступа к номеру».
- Заполните поле описания проблемы и нажмите «Отправить заявку».
Такие же действия вы можете выполнить на страницах Центра поддержки любой из наших игр: