Код аутентификации — это код, который генерируется специальным мобильным приложением и используется для входа в Личный кабинет и других важных операций, если у вас подключён второй фактор защиты аккаунта.
Код действует 30 секунд, и его нельзя использовать повторно. Это повышает защиту аккаунта, к которому подключен второй фактор защиты.
Храните резервные коды и секретный ключ в надёжном месте. Никому не передавайте и не показывайте их.
Чтобы получать коды аутентификации, установите на своё мобильное устройство приложение для двухфакторной аутентификации и подключите второй фактор защиты аккаунта.
После этого при входе в Личный кабинет и других важных операциях (восстановление пароля и др.) вы будете дополнительно использовать код аутентификации, сгенерированный этим приложением.
При активации второго фактора защиты автоматически генерируются 10 резервных кодов.
Резервные коды пригодятся вам, если вы потеряете доступ к мобильному аутентификатору или телефону, — тогда вы сможете ввести резервный код вместо кода аутентификации.
При помощи резервных кодов вы в любой момент можете восстановить пароль и доступ к аккаунту, а также отключить второй фактор защиты.
Вы всегда можете создать новые резервные коды и просмотреть активные резервные коды.
Обязательно сохраните резервные коды и никому не показывайте и не передавайте их.
Один резервный код можно использовать только один раз.
Когда вы введёте резервный код, соответствующее сообщение отобразится в меню уведомлений. В сообщении будет указано, с какого IP-адреса и для какой операции был использован код.
Такое же сообщение придёт на электронную почту, к которой привязан аккаунт.
Как только у вас останется три или меньше кодов, вы получите уведомление:
Такое же уведомление появится и в Личном кабинете:
- Войдите в Личный кабинет, найдите поле «Второй фактор защиты» и нажмите на иконку с вопросительным знаком.
- Нажмите «Показать оставшиеся резервные коды».
- Введите код аутентификатора или резервный код и нажмите «Активировать».
- Войдите в Личный кабинет, найдите поле «Второй фактор защиты» и нажмите на иконку с вопросительным знаком.
- Нажмите «Показать оставшиеся резервные коды».
- Нажмите «Создать новые резервные коды».
После создания резервных кодов старые коды перестанут работать.
Генерировать новый набор резервных кодов можно не чаще двух раз за 15 минут. - Нажмите кнопку «Создать».
- Введите код аутентификатора или резервный код и нажмите «Активировать».
- Сохраните коды одним из предлагаемых способов.
- Готово, вы можете использовать резервные коды для доступа к аккаунту.
- На портале в правом верхнем углу нажмите «Войти».
- Далее выберите «Восстановить аккаунт».
- В информационном меню выберите пункт: «У меня нет доступа ко второму фактору защиты».
- Введите e-mail, к которому привязан аккаунт. Важно: у вас обязательно должен быть доступ к этой почте.
Обратите внимание: восстановить доступ ко второму фактору защиты возможно, только если к учётной записи привязан номер телефона! - В полученном на указанную почту письме нажмите на кнопку «Отправить код подтверждения» или перейдите по ссылке под кнопкой.
- Введите полученный СМС-код и нажмите «Активировать».
- Сохраните коды одним из предлагаемых способов и нажмите «Завершить».
- Готово, вы можете использовать резервные коды для доступа к аккаунту.
Если вы утратили доступ к номеру телефона, который привязан к учётной записи, то воспользуйтесь формой подачи заявки без авторизации или зайдите на сайт Центра поддержки, выберите нужную игру и выберите категорию «Не могу войти».